Zentrale Anfrageverwaltung
E-Mails, Telefonnotizen und Anfragen aus dem Kundilo-Portal werden als nummerierte Tickets bzw. Vorgänge erfasst. Kontakte und Anhänge bleiben zugeordnet – für einen besseren Überblick im Kundenservice.
Kundenanfragen. Endlich übersichtlich.
CRM und Helpdesk – damit keine Kundenanfrage untergeht.
Kontaktbert ist eine schlanke CRM- und Helpdesk-Lösung für kleine Unternehmen. Bündeln Sie E-Mails, Telefonnotizen und Anfragen aus dem Kundilo-Portal in einer zentralen Anfrage- und Vorgangsverwaltung. So sehen Sie, was offen ist, wer sich kümmert und was als Nächstes zu tun ist.
14 Tage kostenlos testen · Keine Zahlungsdaten erforderlich
kontaktbert / AnfragenKB
ÜBERSICHT
+ Neue AnfrageAnfragen
Offen08
In Bearbeitung04
Erledigt27
AnfrageStatusPriorität
Rechnung stimmt nichtAnna Becker · E-MailOffenHoch
Liefertermin erfragenMarkus Wolf · TelefonIn ArbeitNormal
Zugang zum KundenportalFrieda König · KundiloOffenNormal
AdressänderungThomas Klein · E-MailErledigtNiedrig
Für kleine UnternehmenFürs ganze TeamMit Lexware Office verbunden
Weniger Sucherei. Mehr Überblick.
Kundenmanagement und Ticket-System – vom ersten Kontakt bis zur Erledigung.
Kontaktbert verbindet Kundenanfragen, Aufgaben und Zuständigkeiten in einer zentralen Vorgangsverwaltung. Das macht Kundenservice nachvollziehbar, ohne ein überladenes CRM-System einzuführen.
Klare Zuständigkeiten
Weise Anfragen Personen oder Abteilungen zu. Prioritäten, Fristen und Status helfen dabei, die nächsten Schritte im Blick zu behalten.
E-Mail-Verlauf inklusive
Über IMAP angebundene Postfächer können Antworten automatisch dem passenden Vorgang zuordnen. Eine spätere Kundenantwort kann einen erledigten Vorgang wieder öffnen.
Einfach erledigen
Auch Abteilungen ohne eigenen Kontaktbert-Zugang können über einen zeitlich begrenzten Erledigungslink Rückmeldung geben.
Lexware Office Verbindung
Kontaktbert kann Kundenkontakte mit Lexware Office abgleichen und bei Bedarf einen Kunden dort anlegen. So lassen sich Kundenservice und Kundenverwaltung enger mit den vorhandenen Kundendaten verbinden.
Wichtiger Kontext auf einen Blick
Im Zusammenspiel mit Mahnbert und Kundilo sind relevante Kundeninformationen wie offene Posten, Mahnstand oder Portalvorgänge schnell erreichbar.
Ein klarer Ablauf
Aufnehmen. Zuordnen. Überblicken. Erledigen.
Ob eine Anfrage per E-Mail eintrifft, jemand anruft oder ein Kunde das Portal nutzt: Der Vorgang bekommt einen festen Platz und einen nachvollziehbaren Status.
Preise ansehen01
Aufnehmen
Eine Anfrage wird zum strukturierten Vorgang.
02
Zuordnen
Verantwortliche, Priorität und Frist festlegen.
03
Überblicken
Offene und laufende Aufgaben übersichtlich sehen.
04
Erledigen
Abschluss dokumentieren und bei neuen Antworten wieder aufnehmen.
Ein Team. Drei Werkzeuge.
Mehr Überblick im Kundenmanagement – mit Mahnbert und Kundilo.
Kontaktbert ergänzt Ihre Lexware Office Arbeitsabläufe um Anfrageverwaltung und Helpdesk-Funktionen. Jedes Produkt funktioniert für sich; zusammen entsteht ein durchgängiger Blick auf Kunden, Anfragen und offene Forderungen.
K
Anfragen verwalten
Kontaktbert
Alle Kundenanliegen an einem Ort – mit Zuständigkeiten und Status.
Sie sind hierM
Mahnwesen
Mahnbert
Offene Posten im Blick behalten und Mahnungen effizient bearbeiten.
Mahnbert kennenlernenK
Kundenportal
Kundilo
Ein Online-Kundencenter, in dem Kunden relevante Informationen selbst finden.
Kundilo kennenlernenEin Konto, eine Lexware-Office-Verbindung und ein gemeinsames Abo für die gewählten Module.
Transparent und flexibel
Nur das buchen, was Sie brauchen.
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Hinweis zur Lexware Office Verbindung: Vorübergehend ist die Verbindung mit Lexware Office nur mit einem XL-Abo von Lexware Office nutzbar. Die Freischaltung für weitere Abo-Modelle ist in Vorbereitung. Diese Einschränkung betrifft die Lexware-Office-Verbindung, nicht die grundsätzliche Beschreibung von Kontaktbert als Anfrageverwaltung.
Ein Modul
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4,99 €/ Monat
oder 49,90 € pro Jahr
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- Kontaktbert, Mahnbert und Kundilo
- 2 Benutzer inklusive
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Jeder weitere Benutzer: 2 € pro Monat oder 20 € pro Jahr. Die Testphase ist kostenlos, benötigt keine Zahlungsdaten und kann vor Ablauf beendet werden.
Bereit für mehr Überblick?
Geben Sie Kundenanfragen einen festen Platz.
Starten Sie mit Kontaktbert – und erweitern Sie bei Bedarf um Mahnbert und Kundilo.
Kontaktbert ist ein eigenständiges Produkt der UNConnect Group und kein Produkt von Lexware.